Google 商家资料自查：老板自己能检查的 10 件事

客人在 Google 上搜你的店，最先看到的往往不是你的网站，而是 Google 商家资料：店名、营业时间、电话、照片、评价都在这一块。资料建好之后，很多老板就再没打开过。

下面 10 项不需要懂技术，老板自己就能检查。建议从上往下过一遍，发现问题先记下来，最后按文末的顺序处理。

店名

• 在哪看：编辑资料里的商家名称。
• 怎么判断：和门头、网站、名片上实际使用的名字一致。Google 要求名称反映商家的真实名字，不能加宣传语、门店编号、电话或网址、服务介绍、地点信息；地址、营业时间、类别这些要填在各自的栏位里。
• 有问题怎么办：改回实际店名。Google 写明，名称里加入不必要的信息可能导致资料被暂停。改动需要审核，生效前可能显示旧名字。

商家类别

• 在哪看：编辑资料里的商家类别。第一个是主要类别，Google 允许再加最多 9 个附加类别。
• 怎么判断：主要类别是否准确描述你的核心生意，并且尽量具体，比如做川菜的选更具体的川菜类别，而不是笼统的「餐馆」。Google 的建议是用尽可能少的类别描述核心业务。
• 有问题怎么办：换成更贴切的主要类别；删掉只沾边、并不是你主要业务的附加类别。

营业时间与特殊营业时间

• 在哪看：编辑资料 → 营业时间；节假日或临时调整在「特殊营业时间」里设置。
• 怎么判断：常规营业时间和门上贴的一致；节假日前有没有提前设好特殊营业时间。
• 有问题怎么办：临时调整时间、或者短期关门约一周以内，用特殊营业时间（Google 不同页面分别写的是最多连续 6 天和 7 天以内）。关门更久、淡季停业或无限期关门，用「暂时停业」。

地址或服务区域

• 在哪看：编辑资料里的地址和服务区域。
• 怎么判断：地址是你实际经营的地点。Google 不接受邮政信箱、异地信箱，也不接受只是租来收信、实际不在那里经营的虚拟办公室。上门服务、不接待客人到店的，应该隐藏地址、设置服务区域，整体范围一般不超过从经营地点出发约 2 小时车程。
• 有问题怎么办：改成实际地址，或者改为隐藏地址加服务区域；搬家后第一时间更新。

电话与网址

• 在哪看：编辑资料里的联系信息。主号码之外，Google 允许再加最多 2 个号码。
• 怎么判断：自己点一下：电话能不能打通、是不是店里有人接；网址能不能打开、是不是你自己的网站。Google 要求电话由商家直接掌控，网址不能跳转到不属于你商家的落地页。
• 有问题怎么办：改成正确的号码和网址；换号码后，网站和社交主页也一起改。

商家简介

• 在哪看：编辑资料里的商家简介。
• 怎么判断：750 个字符以内；不放网址或 HTML 代码（Google 写明简介里不允许任何链接）；重点介绍商家本身，而不是促销、价格或打折信息。
• 有问题怎么办：改写成几句实在话：你做什么、主要服务谁、在哪些地区、有什么特点。价格和优惠放到网站上。

照片

• 在哪看：商家资料里的照片栏。
• 怎么判断：最新的照片能不能代表现在的样子：门面、店内、作品或菜品。Google 的格式要求是 JPG 或 PNG，10 KB 到 5 MB，推荐 720×720 像素，最低 250×250 像素；资料通过验证后照片才会显示。
• 有问题怎么办：补几张近期拍的照片。顾客上传的照片店主不能直接删除；如果照片违反 Google 的政策（比如根本不是你家店），可以在照片上举报问题、申请移除，审核可能需要几个工作日。

评价与回复

• 在哪看：商家资料里的评价栏。资料要先通过验证，才能回复评价。
• 怎么判断：最新的评价有没有回复。Google 对回复的建议是简短、像正常说话而不是做广告，不要在回复里推优惠；绝不透露评价人的个人信息，也不要人身攻击。
• 有问题怎么办：补上回复。觉得某条评价违反政策可以举报，但 Google 写明只有违反政策的评价才会被移除，不要因为不同意就举报；举报进度可以在评价管理工具里查看。另外，用折扣、赠品换评价，或者只挑满意的客人去要评价，都是 Google 明确禁止的。

Google 更新提示

• 在哪看：打开商家资料时页面顶部的通知。被 Google 改过的信息会用蓝色标出。
• 怎么判断：Google 有时会根据用户的修改建议或公开信息改你的资料。按 Google 的说明，收到通知后你有 4 天时间接受或拒绝；4 天内不处理，如果有其他公开信息（比如你的网站）支持这个修改，Google 可能会自动发布。
• 有问题怎么办：每周至少看一眼。不对的就拒绝，同时检查网站上的信息是否也写得一致，因为网站内容也可能被当作依据。

管理权限

• 在哪看：商家资料设置里的「人员和访问权限」（英文界面是 Business Profile settings → People and access）。
• 怎么判断：一份资料可以有多位所有者，但只有一位主要所有者；管理者的权限和所有者差不多，只是不能添加或移除用户，也不能删除资料。Google 要求每个人用自己的 Google 账号，不要共用密码。
• 有问题怎么办：把离职员工、已经不合作的服务商及时移除；新加的人员有 7 天等待期，要提前安排。我们的建议是：主要所有者用老板自己长期使用的账号，这一条不是 Google 的规定，但能避免以后找不回管理权。

查完之后：先改什么

Google 在本地排名说明里写，信息完整、准确的商家更有可能出现在本地搜索结果里，同时也写明没有办法花钱或申请来提高排名。所以处理顺序很简单：

还有余力的话，可以补上服务项目和属性。Google 提到，加上某些属性后，客人搜索带这些特点的地点时，你的商家可能会出现在结果里；自定义的服务名称里不要放价格、电话或个人信息。

官方出处

本文提到的规则来自以下 Google 官方帮助页面，2026 年 10 月核实。平台规则会调整，请以官方页面为准。

• 在 Google 上呈现商家信息的规范：店名、类别、地址、电话与网址、服务区域
• 编辑商家资料：类别数量、附加号码、简介字数与内容
• 设置特殊营业时间 与 暂时或永久停业
• 照片指南 与 申请移除顾客照片
• 回复评价、回复评价的建议 与 举报评价
• Google 更新与用户建议的修改：4 天处理时限
• 管理商家资料的所有者与管理者
• 添加服务 与 商家属性
• 在 Google 上找到你的商家：在搜索和地图上管理资料
• 提高本地排名的建议：信息完整准确、无法付费提升排名
• 用户贡献内容政策：评价相关的禁止行为