客户在网上认识你的那一段，
你看不见，但它一直在发生

网站制作

客户已经想找你的时候，网站负责把话说清楚、把联系方式递到手上。

新开店，先做官网还是 Google 商家？

准备开业，预算和时间都有限，是先把 Google 商家资料建起来，还是先做网站？对多数有门店或上门服务的本地生意，一般建议是 Google 商家资料先动手、网站紧跟着做。这篇讲清楚两者分别解决什么问题、开业前能提前做什么，以及哪些情况要另作安排。

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新店开业前后 30 天：线上准备时间表和清单

新店快开业，线上的事不用一口气全做，但有些要提前留时间。这份清单按周排好：开业前先统一信息、建好并验证 Google 商家资料，再备好网站和真实照片；开业后请第一批真实评价、补上客人常问的问题。最后附预算有限时的取舍和第 30 天验收表。

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网站做好了，为什么还是没有客户咨询？

网站上线一段时间了，电话、微信、预约却没多几个。先别急着重做网站或投广告：没有咨询，通常是两种不同的问题，要么很少有人看到你的网站，要么有人看了却没联系你。这篇教你用 Google 自带的数据分清是哪一种，再逐项检查手机上的联系方式、服务说明和可信度，最后附一份老板自己 15 分钟能做完的自查清单。

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客人和 AI 都要看得懂：小商家官网该写清楚的 10 项信息

客人点进你的官网，想确认的往往就几件事：你做什么、在哪里、大概多少钱、怎么联系。越来越多人也会直接问 ChatGPT 或 Google AI，而它们能参考的，同样是你公开写出来的信息。这篇列出小商家官网该写清楚的 10 项内容，每项都写了写什么、怎么检查、常见问题，最后讲清楚结构化数据能做什么，以及哪些「AI 优化」说法缺乏官方依据。

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Google 搜索与 AI 曝光

客户主动搜索时能不能找到你，Google 商家资料和网站各自管哪一段。想投 Google 广告的话，开户和托管教程在最后一组。

在 Google 上搜不到自己的店？先查这 6 个地方

朋友说搜不到你，或者你自己搜店名也找不到。原因通常不止一种：资料还没建、没验证、被暂停、刚改过还在审核、地址设成了隐藏，或者问题其实出在网站。这篇按顺序带你一项项排查，每一项都标了 Google 官方说明的出处。

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Google 商家资料自查：老板自己能检查的 10 件事

Google 商家资料是客人在搜索和地图上最先看到的那块信息。这份清单列了 10 件老板自己就能检查的事，每一项都写清在哪里看、怎么判断对不对、发现问题怎么处理，规则以 Google 官方说明为准。

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Google 评价少怎么办？怎样让顾客愿意留下真实评价

客人当面都说好，Google 上却只有寥寥几条评价。多数时候不是客人不愿意写，而是没人开口请，客人也不知道去哪写。这篇讲什么时候请、怎么开口（附中英文邀请话术），评价链接和二维码放在哪里，哪些做法 Google 明确禁止，以及收到差评怎么回。

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第一次看到你的店，陌生客户凭什么相信你？

老客户信你，是因为认识你。陌生客户不认识你，只能根据网上看到的东西判断。这篇从客户第一次搜索、了解和比较的过程出发，讲清真实评价、照片、经营信息、资质和联系方式各起什么作用，不同行业客人看重什么，宣传不能越过哪些边界，最后附一份老板自己就能做的 10 分钟信任自查。

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ChatGPT 和 Google AI 会推荐你的店吗？

越来越多客人会直接问 ChatGPT 或 Google「附近哪家靠谱」。你的店会不会被提到，没有人能保证，Google 和 OpenAI 都在官方说明里写了「不保证」。但有几件事确实在你手上：别让网站把 AI 的搜索程序挡在门外，把公开信息写完整、写一致，积累真实评价。这篇只讲有官方依据的部分。

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Google 排名靠后，花钱做 SEO 值得吗？

隔三岔五就有人打电话说能把你做到 Google 第一页。要不要花这笔钱？这篇不推销任何套餐，只帮你理清几件事：SEO 到底在做什么，地图排名和网页排名有什么不同，哪些基础工作每家店都该先做，什么情况下长期付费优化比较可能划算，以及签约前该问清楚哪些问题。

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社交媒体

选哪个平台、发什么、素材怎么拍，以及停更这件事到底影响在哪。

为什么你的店生意不错，网上却像「没人经营」？

店里天天在忙，客人一直有，项目也没停过。可是客户在网上看到的你，是 Instagram 最后一帖停在很久以前、Facebook 半年没动、官网还是刚做好那天的样子。这篇讲的不是怎么发帖，而是这件事到底在什么地方影响了生意，以及一家小店实际能扛得住的更新节奏是什么样。

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在美国做生意，只有网站够吗？小商家该怎么做社交媒体

网站解决的是「客户已经想找你」的那一刻，社交媒体解决的是「客户还没想找你之前」。这篇把四个平台各自适合什么生意讲清楚，也讲清楚一家小店该发什么、发多久一次，以及在没时间天天拍视频的前提下，怎么把这件事维持下去。

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2026 小商家社交媒体发布完整指南

四个平台该发什么、素材要拍成什么样、哪些写法容易踩线、音乐能不能用——这五件事凑在一起，才是一条内容能顺利发出去的全部条件。这篇是整个系列的入口，也是一份可以照着交素材的清单。

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Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 分别适合发什么内容

四个平台把内容送到人眼前的方式完全不一样——有的靠关注，有的靠推荐，有的其实是个搜索库。搞清楚这层区别，就知道同一家店在四个地方该发的东西为什么不同，以及一次拍摄怎么拆成四条内容。

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四平台视频规格对照：尺寸、比例、时长、文件

拍之前定错了比例，后面再怎么剪都补不回来。这篇把 Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 四个平台的视频比例、分辨率、时长和文件规格列在一张表里，每个数字都注明查自哪份官方文档，并说明手机怎么设置、什么样的素材我们会请你重拍。

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四平台图片规格对照：尺寸、比例、一次能发几张

同一张门头照，在不同平台会被裁成完全不同的样子——招牌被切掉一半是最常见的一种。这篇把四个平台的图片比例、分辨率、文件大小和多图上限列清楚，并说明拍照时该怎么留余量、照片怎么传过来才不掉画质。

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字幕、标题、导流与敏感内容：发之前该检查的几件事

有些内容没人看，不是因为拍得不好，而是踩到了平台的推荐门槛。这篇讲清楚字幕为什么必须加、说明文字怎么写、每个平台能在哪儿放链接，以及哪些行业的说法容易出问题——用平台官方公开的规则来说，不做保证。

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视频的音乐与素材版权：哪些能用，哪些会被静音下架

商家账号能用的音乐，和个人账号能用的不是同一批。更容易被忽略的是：在一个平台里合法加上的音乐，并不能跟着视频搬到另一个平台。这篇讲清楚四个平台的音乐来源、跨平台搬运的风险，以及除了音乐之外还有哪几类素材要当心。

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开户与连接教程

Google 广告开户与托管、社交账号连接给代运营的操作步骤。

还没有 Google 广告账号：从零开始怎么做

开一个属于你自己的 Google 广告账号，六步就够。这篇把最容易走偏的两处标出来——被引导着顺手建了广告系列，以及时区货币选错之后改不回来——并说明为什么账号和信用卡都应该在你自己名下。

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已经有 Google 广告账号，怎么交给别人帮你管理

把广告交给别人做，不需要给出 Google 密码，也不需要把账号转走。Google 本身就有一套正式的管理关系，你在自己的后台点一下就能授予，随时也能一键收回。这篇把这四步讲清楚，顺带讲清楚哪些东西始终归你。

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把 Facebook 和 Instagram 交给我们发：怎么准备、怎么连

Facebook 和 Instagram 有几条平台自己的硬规定——个人账号发不了、Instagram 必须是专业账号并关联主页。这篇把这些前置条件讲清楚，再讲怎么把账号连给我们，以及授权之后我们能做什么、不会做什么。

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把 YouTube 和 TikTok 交给我们发：怎么连

这两个平台比 Facebook 那套简单，没有什么前置条件，但各有一个容易搞错的地方：YouTube 一次只能连一个频道，TikTok 连的是你浏览器里当前登录的那个号。这篇把连接步骤和授权边界讲清楚。

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更多指南

老板忙着干活，客户电话没人接怎么办？

手上正在干活，电话响了接不了，等忙完回过去，对方可能已经找了别家。漏接很难完全避免，但可以少漏一些、接回来更多。这篇教你先用一周记录看清什么时候漏接，再定好谁回拨、多久回、怎么记，并比较语音信箱、短信、在线预约、请人帮忙和 AI 接待各适合什么情况。

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AI 电话接待适合哪些小商家？哪些情况不适合？

AI 接电话不是每家店都适合。来电问题重复、风险低的生意可能用得上；紧急情况多、每单都要现场判断，或者涉及医疗、法律的，就要格外谨慎。这篇讲清它能做什么、容易在哪里出错、和真人及语音信箱怎么比，再给一份上线前自己就能做的 12 项测试。

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